Amazon je osmislio tehnologiju za trgovine bez blagajni kako bi iskustvo kupovine učinio jednostavnijim i bržim. Sada svoj sustav praćenja želi iskoristiti kako bi brendovima i oglašivačima pomogao u ostvarivanju boljih prodajnih rezultata.
Jedna od najvećih tehnoloških kompanija u srijedu je na službenom blogu najavila kako će početi dijeliti podatke koje su kamere i senzori za praćenje kupaca prikupili. Između ostalog, Amazon će s brendovima podijeliti koliko je ljudi kupilo njihov proizvod, koliko ga je vratilo na policu, a koliko ih je proizvod kasnije kupilo online preko platforme Amazon.com. Inicijativa prigodno nazvana Store Analytics podatke koji se inače prikupljaju u e-trgovini donosi u fizičke trgovine.
Amazon je svoju "Just Walk Out" tehnologiju nakon godina razvoja predstavio 2018. godine te je uveo u 50 maloprodajnih Amazon Go i Amazon Fresh trgovina. Mreža stropnih kamera i senzora na policama automatski registrira što je kupac odabrao te im to na izlasku iz trgovine naplati.
Dionica Amazona počela je padati krajem travnja, kada su u financijskom izvještaju za prvi kvartal iz kompanije objavili gubitak od čak 3,8 milijardi dolara. Za gubitak je najzaslužnije ulaganje u proizvođača električnih automobila Rivian.
Bloomberg
Ako će brendovima podaci biti korisni, Amazon bi mogao nadoknaditi troškove za razvoj te skupocjene tehnologije. Ljudi koji su radili na projektu i konkurentske kompanije koje su razvijale svoje sustave za trgovine bez blagajni već dugo spekuliraju kako bi prodaja podataka o tome kako se kupci ponašaju u trgovinama mogla biti unosan posao.
Analitičari za trgovinu smatraju trgovine bez blagajni svojevrsnim čudom, ali ne vjeruju da će to brzo postati prošireni, komercijalni hit.
"Brendovi će imati pristup podacima o tome kako kupci dolaze do proizvoda, koliko o njima razmišljaju i koliko ih kupuju, kako bi temeljem tih informacija mogli donijeti odluke vezane uz selekciju, promocije i oglašivačke kampanje", piše na Amazonovu blogu.
Ta bi inicijativa mogla izazvati zabrinutost oko zaštite privatnosti pri kupovini pomoću cashierless sustava. Kako bi se ogradila od toga, iz kompanije su na deset mjesta istaknuli da neće dijeliti podatke o pojedinim kupcima, već će oni biti "skupni i anonimni". Brendovima se neće slati snimke i fotografije kupaca, a kupci će se moći izjasniti ako ne žele da se njihovi podaci objavljuju u Store Analyticsu.
.webp){kind=icon}