Predviđanje je uvijek izazovno, a odgovor na pitanje što žele milijunaši vjerojatno vrijedi milijune. Pitali smo one koji svakodnevno rade upravo za tu ciljnu skupinu, ispunjavajući širok spektar luksuznih zahtjeva. Koji su to trendovi i pokazatelji koji nam mogu pomoći da prepoznamo područja koja bi mogla doživjeti rast u luksuznoj industriji u narednim godinama.
Kategorije zdravlja i wellnessa prošle su godine doživjele snažan rast, a Katarina Larisa Ham, direktorica kluba globalnog lifestyle menadžmenta Quintessentially za jugoistočnu Europu, kaže za Bloomberg Adriju da se očekuje da će nastaviti rasti jer sve veći broj ljudi postaje svjestan važnosti brige o zdravlju i dobrobiti.
"Od pojave COVID-a, povezali smo mnoge članove s vrhunskim stručnjacima za wellness, nudeći im virtualne treninge s osobnim trenerima i stručnjacima za jogu, pilates, fitness i san. Svi brendovi sada se gledaju kao brendovi wellnessa. Aktivizam je postao mainstream, inspiriran strašću mladih generacija. Sada su imućni potrošači osjetljiviji na društvene i ekološke aspekte brendova. Luksuzni brendovi moraju se prilagoditi toj promjeni, ne samo imati svrhu, već i djelovati s namjerom", objašnjava naša sugovornica.
Ham ističe da je personalizacija najveći trend u industriji luksuza i da je tu da ostane. Kaže da 85 posto klijenata sada očekuje personalizirano iskustvo, a otkad su brendovi s kojima surađuju usvojili personalizaciju vođenu umjetnom inteligencijom, primijetili su rast prodaje za te brendove od čak 30 posto.
"Svaka prilika je prilika za stvaranje nečeg posebnog i nezaboravnog. Umjetna inteligencija donosi dublji uvid u preferencije kupaca, omogućavajući brendovima da izgrade stvarnu vezu s njima. Recimo, usluga koja postaje sve traženija je usluga konsijerža. Pristup luksuznim uslugama konsijerža putem digitalne tehnologije čini ih dostupnijim i praktičnijim za klijente", ističe Ham i dodaje da su usluge konsijerža vezane za pružanje personaliziranih usluga najtraženije i najpopularnije među njihovim članovima.
Katarina Larisa Ham, direktorica Quinessentialyja | Quinessentialy
Jedincati zahtjevi ili kada nemoguće postaje moguće
"Postoji veliki interes za organizaciju privatnih usluga u najboljim buticima širom svijeta te za kupovinu i dostavu raznih ekskluzivnih proizvoda za koje postoji lista čekanja, kao što su Birkin torbe, satovi najpoznatijih brendova, rijetke kolekcije nakita i slično."
Bilo da se radi o propusnicama iza pozornice za koncert Beyoncé, UEFA-inih finala, odmora na privatnom otoku na Karibima ili rezervaciji stola u najpopularnijem novom restoranu u Londonu ili na Svetom Bartolomeju i prije samog otvaranja, naša sugovornica kaže da je najveći broj zahtjeva veoma profiliran i usmjeren realizaciji onoga što bi mnogi smatrali nemogućim. Neki od takvih podrazumijevaju, recimo, susrete s Ronaldom, Eltonom Johnom i drugim svjetski poznatim ličnostima, ili osiguravanje teško dostupne kolekcije nakita, gdje su komade Van Cleefa & Arpelsa morali nabavljati iz Hong Konga, Pariza i Dubaija, kako bi ispunili želje člana čiji je san bio da njegova supruga dobije baš takav set nakita.
U tom privatnom klubu koji je, između ostalog, u regiji organizirao vjenčanje producentice The Larry King Showa u Beogradu, na Kornatima stvorio intimnu atmosferu za privatni koncert Gorana Bregovića s ansamblom, smatraju da bi potražnja za luksuznim putovanjima koja omogućavaju dublji uvid u kulturu i tradiciju odredišta također mogla rasti. Putovanja su postala više o iskustvu nego o odredištu.
"Recimo, jahte se prilagođavaju našem načinu života, a ne obrnuto. Novi dizajni jahti odražavaju tu promjenu. Pandemija je potaknula uravnoteženiji način života, smanjujući potražnju za užurbanim odmorima i turističkim destinacijama koje se moraju vidjeti i povećavajući potrebu za skrivenim oazama u prirodi."
Povjerenje, pa onda cijena
Broj ultravisoko bogatih pojedinaca (UHNWI) širom svijeta porastao je prošle godine za 4,2 posto u odnosu na godinu dana ranije. Na regionalnoj razini, prema izvještaju o svjetskom bogatstvu u 2024. agencije Knight Frank, u stvaranju bogatstva predvodili su Sjeverna Amerika (7,2 posto) i Bliski istok (6,2 posto), dok je Latinska Amerika jedina regija koja je doživjela smanjenje broja bogatih pojedinaca. Što se tiče ključnih zemalja, Turska predvodi rang-listu s 10 posto povećanja broja ultrabogatih pojedinaca, a slijedi je SAD s osam posto. No Ham navodi kao ključno navodi promjenu u načinu razmišljanja, ali i načinu stjecanja bogatstva.
"Bogati razmišljaju preko generacijskih linija: djedova i baka, roditelja i sljedećih generacija. To zahtijeva višestruke i slojevite perspektive, kao i strategije. Bogatstvo naslijeđeno generacijama uzima sve više maha. Prvi put nakon dugo vremena, vidimo da su milijarderi akumulirali više bogatstva kroz nasljeđe nego kroz poduzetništvo. To je novi trend. Različite generacije imaju različite poglede na filantropiju, investiranje i poslovanje. Dok nasljeđuju tvrtke, ulaganja i fondove svojih roditelja, nasljednici se više žele usmjeriti na aktualne lukrativne gospodarske prilike i izazove, kao što su inovativne tehnologije, novi izvori energije samo su neki su od njih."
Međutim, svim je generacijama zajednički, smatra, interes za mogućnosti i rizike generativne umjetne inteligencije i što razmišljaju u međunarodnim okvirima.
"Mnogi naši klijenti rade u više jurisdikcija, a različiti dijelovi obitelji žive u različitim zemljama. Milenijalci se pak okreću od tradicionalnih društvenih normi. Ako očekujemo da će krenuti stopama prethodnih generacija, srediti se sa svojim karijerama, vjenčati se i imati djecu, trendovi pokazuju da se događa upravo suprotno."
Interesirala nas je i cijena za usluge i koliko mnogo je zaista mnogo. Naša sugovornica kaže da je više od cijene njihovim klijentima važno povjerenje, jer su nerijetko angažirani u ključnim trenucima njihovih života.
"Cijene za usluge variraju prema zahtjevima, jer ovise o broju članova obitelji koji će koristiti usluge, ali daleko je važnije pitanje povjerenja. Klijenti žele biti sigurni da mogu računati na vas. To je posebno važno u najkritičnijim situacijama, ali i u sve aktualnijim uslugama poslovnog savjetovanja", zaključuje naša sugovornica i naglašava da su usluge u pravcu poslovne podrške i usavršavanja također u porastu te da bi mogle biti sve zastupljenije u budućnosti.
Ipak, uspjeli smo saznati da primjerice svečano prisustvo na Royal Gala koncertu Oksfordske filharmonije i večeri koju organiziraju princ Michael i njegova supruga i imenjakinja princeza Michael, uz princezu Alexandru u dvorcu Windsor u lipnju.
Košta od 2,5 do pet tisuća funti po osobi ili 25 tisuća funti za stol. A za prisustvo čuvenom Grand Prix balu u Londonu u srpnju koji se ove godine održava u popularnom hotelu pored Buckinghamske palače The Peninsula London potrebno je izdvojiti 585 funti po osobi ili 5.940 funti za sto.
Taj novootvoreni hotel inače je jedan od najluksuznijih u Londonu i svaka soba ima Dyson fen za kosu i posebnu kutiju, odnosno način da se predmeti ostave za osoblje koji će ih pokupiti iz sobe bez ulaska u nju, čime se osigurava privatnost gostiju.
Dva dizala koja vode do balske dvorane mogu prevoziti automobile. Članovi osoblja nose uniforme inspirirane stilovima 1960-ih godina, koje je dizajnirala britanska dizajnerica Jenny Packham, jedna od omiljenih dizajnerica Kate Middleton. Cijena za sobu kreće od 1.100 funti.
.webp){kind=icon}